Consejos para comprar responsablemente y vías de contacto para consultas y denuncias por incumplimientos.
Del lunes 29 al miércoles 31 de octubre, los consumidores de todo el país pueden acceder a distintos sitios web para realizar sus compras con precios promocionales. Se trata del ya conocido Cyber Monday, que se realiza sólo por canales on-line, con una gama amplia de ofertas de productos.
En este marco de posibles oportunidades, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza te recomienda:
- Ingresá sólo a sitios web seguros que cuenten con certificaciones de seguridad. Se sugiere comprar en sitios donde se observe el ícono del candado y cuya url comience con https://
- Compará los precios antes de confirmar la compra.
- Observá con detenimiento las tasas de interés que se aplicarán en el pago con tarjeta de crédito, así también el Costo Financiero Total (CFT).
- Hacé captura de pantalla del producto y precio publicados, y de la confirmación de compra, esto en caso de reclamo posterior.
- Solicitá la factura correspondiente por tu compra y el remito de entrega.
- Recordá que contás con 10 días corridos para deshacer la operación de compra (sólo en este tipo de compras denominadas ventas domiciliarias).
- Tené en cuenta, además, que el producto nuevo que comprés tiene una garantía legal mínima de 6 meses. Si este fallara y es necesario trasladarlo, el costo de traslado corre a cargo del vendedor.
En caso de incumplimiento en la entrega del producto, por ejemplo, hacé el reclamo directamente con el vendedor. Si este no soluciona tu problema en el corto plazo, realizá la denuncia correspondiente.
Consultas y denuncias
Telefónicamente, al 148 opción 3, de 8 a 15.
Por correo electrónico, a 148@mendoza.gov.ar.
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